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融资性信用保证保险作为一种新型的融资增信手段，目前社会认知度相对较低。它是一款重要的风险缓释和风险分担工具，是借贷业务链中的重要一环，为借款人进行信用背书，增加融资成功率。

由于不少借款人对“保险+信贷”的借贷模式不了解，在投保时出现问题，造成误解，所以投诉到保险公司最多的疑问是关于“不知情投保”的，而且还有被人利用组织、有预谋地发起投诉退保，对整个信保行业发展造成很大负面影响。

平安产险苏州分公司带您一起拆解三个案例，了解如何辨别“不知情投保”，正确地认识融资性信用保证保险的作用和投保流程，避免金融风险。

案例一：吴女士身份证件丢失，由于工作繁忙没有及时去挂失。某日，接到保险公司的理赔短信，才发现自己申请了一笔借款同时买了一份保险，经核实，吴女士在身份证丢失期间被别人冒办申请了借款，同时，购买了保险公司的个人借款保证保险。吴女士是被他人冒用了个人身份信息，在本人完全不知情的情况下购买了个人借款保证保险，属于不知情投保。

案例二：某日，张先生和朋友一起吃饭，朋友说最近某借贷平台在搞活动可以免息借款，张先生刚好有资金需要，于是朋友就让张先生把手机给他帮忙申请借款。于是张先生的朋友下载了某借贷平台APP，通过张先生的手机短信进行了验证、并且让张先生操作了人脸识别，同时在合同页面签字确认，从而成功申请到了借款并购买个人借款保证保险。张先生因误信他人申请了借款并购买个人借款保证保险，但是申请过程中进行了张先生本人的人脸识别、签字确认等操作，不属于不知情投保。

案例三：王先生因近期资金周转需要，于是自己通过某借贷平台申请了借款，但王先生资质不够无法从银行直接借到钱。借贷平台提示，购买个人借款保证保险增信从而提高放款成功率，于是王先生点击了同意，并从借贷平台跳转到保险公司界面，进行了人脸识别，阅读完保险合同后并签字确认，最后成功投保了个人借款保证保险。王先生为了成功借到款，自主选择购买了个人借款保证保险，且保险合同内容本人进行了签字确认，不属于不知情投保。

平安产险苏州分公司在此提醒广大借款人：需妥善保管个人身份证件信息，避免信息泄露；不要随意将手机借给他人使用，避免被他人恶意使用。

在办理借款时，首先应正确认识融资性信用保证保险的作用，清楚咨询保费相关情况，选择正规的保险公司。在承保生效前，对保单重要信息进行确认，并亲自签字。投保后，妥善保管相关保单文件。如有相关疑问或服务需求，可通过保险公司官网查询、拨打客服热线咨询等方式寻求解决，切勿心存侥幸，误入歧途，轻信教唆，最终害己。

问题可根据向涉及业务保险公司了解，无论采取互联网方式或者线下方式，投保过程均需要投保人签名确认，但根据部分消费者反馈和监管提示中，存在消费者因急于完成操作忽略对签署内容的自主确认，加之黑中介教导及“贪便宜”心理，误认为自己真的不知情。针对此情况，理智的消费者通过与保险公司合理沟通，双方通过证据提供和业务流程梳理，还原业务事实。(文/姑苏 平安产险苏州分公司)