夏婷，自2003年入职以来，可谓工作经历丰富多彩。从柜员到客户经理，从支行行长、营业室总经理再到建行连云港分行副行长(挂职)，一路求索，屡获殊荣，先后获得建行江苏省分行“巾帼建功标兵”、建总行“第七届公司及机构业务百佳客户经理”、建总行“全国金融青年岗位能手” “建总行优秀党务工作者”等荣誉称号 。然而，作为如今建行连云港分行副行长的她，十九年间，仍保持着朴素的外在、诚恳踏实的作风，对客户的真诚服务、对同事的温暖呵护、对金融事业的赤忱热爱始终如一。

勤学善思 用“专业”赢得大客户

2003年，大学毕业的夏婷选择加入建行。初入职场，夏婷没有懈怠，仍然保持着大学时期坚忍不拔的学习劲头，遇到不懂的业务或流程，她都要潜心研究，或是向同事请教。“银行岗位的变动也带来了更多的挑战，必须要提前储备好知识和技能，才能为客户提供专业化的服务。”

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建行连云港分行副行长夏婷(图/建行连云港分行)

面对迅猛发展的金融市场，夏婷沉下心，以钉钉子的精神研究吃透产品，力求为客户提供专业方案，满足客户多样化的金融需求。2007年，夏婷所在的大客户团队成功拿下苏北地区第一笔短期融资券，在与客户的合作中了解到连云港即将设立保税物流中心，客户的关联企业正是连云港保税物流中心的建设投资公司。该物流中心由国家海关总署、财政部、税务总局和外汇总局联合批准设立，规划面积1.39平方公里，国内货物进入中心视同出口，享受出口退税等优惠政策，可以办理保税存储、国际分拨配送、转口贸易等，业务操作实现“境内关外”。当时很多人对保税物流中心还不是很熟悉，而夏婷和团队却已经早早做足了功课，不断与客户沟通交流，最终凭借专业化的融资方案成功赢得客户的认可，首家提供项目融资贷款。随后，夏婷又负责新成立的开发新区业务营销，跟进投资主体公司基本户开户和后续26个亿的银团贷款项目落地，与某电力企业也开展了更深入的合作.......大客户、大项目的营销同业竞争激烈，靠的就是“以新制胜”“以快制胜”，夏婷在工作中善于学习、善于研究新出台的政策文件、善于琢磨地方新产业布局催生的金融需求。一个个项目的推进，夏婷也在解决问题、破解难题中蜕变成长，并带领团队形成良好的学习氛围，传递了满满的正能量。

知重负重 敢接“不良”“烫手山芋”

令同事佩服的是，夏婷不仅是一线的业务好手，更有着敢啃“硬骨头”的智慧和勇气。

2016年，夏婷调任连云港开发区支行副行长。上任不久，夏婷就遇到了一个棘手难题，如何收回一家房地产企业几千万的不良贷款?而在此前，夏婷从未接触过不良资产的处置工作。停工楼盘面临着业主投诉和不良舆情，已合作的按揭贷款可能出现不良，退一步，无功无过，进一步，耗时耗力也未必能成功。

没有捷径，没有退路，夏婷下定决心干。在此后的半年时间里，她不间断往返于住建、企业股东之间，并抽空学习专业知识，深入了解客户情况，想办法、找对策，与上级行保全团队反复研究设计，从项目盘活、不良处置为出发点，制定了三套备选方案，并派驻专职客户经理和风险经理到楼盘驻点，配合企业做好客户安抚和后续金融服务。多次共商资产重组方案，并请法规部门全程介入，夏婷团队始终坚持为客户实现资产盘活。精诚所至、金石为开，在经历了几十轮的斡旋洽谈后，成功收回了4000多万的现金，不仅为建行江苏省分行挽回了经济损失，也为分行的风险防控与信贷业务树立了标杆。

担责于身 打出普惠金融“漂亮仗”

唯有不断适应环境的变化，主动迎接挑战，才能战胜困难。

2018年，建总行在国有大行中率先明确了普惠金融发展战略，将金融资源更多地向民营和小微企业倾斜。而当时夏婷所在的营业室正面临大中型客户信贷萎缩、资产规模增长乏力等问题，营业室的业务结构亟待转型。

知易行难。“营业室干普惠是很难的，员工大多是干大中型业务出身，和普惠是两个思路，客户群体都是不一样的，转型很困难。”面对这样的质疑，作为营业室的“当家人”，夏婷锁紧眉头，脑子却在飞速转动。她坚信，只要肯动脑筋、找对方法，就没有啃不下来的“硬骨头”。

从营销学的4P理论来讲，普惠的产品和价格都有比较优势，但客户在哪里?如何将产品宣传出去?由哪些人来做普惠业务，为更多客户提供最到位的服务是摆在面前的现实问题。

夏婷带领团队多次研究普惠业务拓展方式后，开始了内外兼修：对内，统一思想，提高普惠的政治站位。她从个贷团队和公司业务团队分别抽调一人组成普惠攻坚营销小组，牵头业务营销和培训，形成人人懂普惠、全行做普惠、心中装普惠的经营理念。借助党旗领航、普惠下沉网点的契机，安排三名党员挂钩网点下沉帮扶、鼓励先进，打造了一批明星网点，网点普惠金融业务业绩也得以显著提升。对外，她联系工商联、各类行业协会，加大产品宣传，将建行普惠金融的活水送到众多中小企业，并通过党建共建和银企座谈会等形式加强与市五金机电协会、门窗协会等小微企业主交流，专题宣讲了建行普惠金融产品。此外，还与烟草公司联合面对烟草商户开展“金丝利线上普惠产品直播”。通过构建核心客户产业链实现普惠金融客户批量拓客，传播建行普惠品牌。

业务推广初期，夏婷收到过不少客户的咨询电话：“建行的贷款利率真的这么低吗?”“建行宣传的普惠贷款是真的吗?”，这些客户有的是看到产品宣传打来的，还有的是以前在大中型企业做业务员而转型创业的客户。

涓涓细流逐渐汇聚成江海。在获得普惠贷款资金后，客户们尝到甜头，受益无穷，纷纷成为热心的“推荐人”，介绍了一批又一批身边的小企业主到建行办理业务。

两年时间，夏婷所在的支行营业室，其普惠贷款客户从74户增加到430户，先后被评为建行江苏省分行普惠金融百佳网点、建总行“百优千佳普惠金融网点”。

善作善为 提振团队“精气神”

“一支队伍一定要有’精气神’,没有激情，没有担当的团队是解决不了问题的”。2019年1月，夏婷从开发区分行回到营业室，“两头大中间小”的员工结构曾经让她很是头疼。如何激发团队的荣誉感、使命感和获得感，打造一支有“精气神”的队伍，夏婷一直在思考这个问题。

文化是软实力，也是推动业务高质量发展的内在动能。营业室网点女同志占比达到70%，很多女职工在工作中表现突出，工作干练，温婉的性格与连云港市花—玉兰气质非常契合。同时，玉兰还象征着纯洁、感恩、坚韧，这与总行提倡的反哺社会、普惠大众的新金融理念有异曲同工之处。“蕙质兰心、只为懂你”的玉兰特色文化就这样诞生了。

2019年底，历时11个月的精心准备，分行营业室顺利通过五星网点验收，这也是连云港分行第一个五星级网点，玉兰特色文化墙成为一大亮点，“蕙质兰心、只为懂你”的玉兰服务不仅让客户如沐春风，更形成了以感恩之心踏实工作、回报社会的团队氛围。2021年9月，夏婷调离连云港营业室，然而，“蕙质兰心、只为懂你”的玉兰文化却愈加深入人心。

有着丰富基层经验的夏婷，在员工队伍建设上也有着自己的一套方法。“一个合格的领导，一定要善于激发员工的潜能，要让能干的人更能干，让不能干的人变得能干”。她倡导树立标杆，学习先进，营造创优争先的良好氛围;把员工的“急难”办到实处，甚至自学心理学，化解员工心里的“疙瘩”;以“以人为本”为用人导向，为青年人搭平台、压担子，开展丰富多彩的党建+团建活动，让青年员工的归属感和价值感在工作中不断得到提升。

建行连云港分行支持特教事业爱心捐赠仪式现场(图/建行连云港分行)

奋斗无悔，韶华不负。夏婷犹如一朵静静开放的玉兰花，坚韧如她，坚信“业绩是拼出来、干出来的，不拼，不抢，天上不可能掉馅饼”，带领着团队拼下一个个骄人业绩;执着如她，少有豪言壮语，只有脚踏实地，在岗位奉献着最美青春年华。

“我是一名有着二十年党龄的老党员，是一名奋进新时代的参与者，今后，我将切实将党的二十大精神转化为基层工作的源动力，增强敢破难题的斗争精神，发扬钉钉子的实干精神，努力为实现中国式现代化贡献更大金融基层力量。”夏婷说。(文/海州 苏融轩 图/建行连云港分行)