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中国网·美丽江苏讯 近日，工行徐州睢宁支行营业室服务热线接到王女士从深圳打来的电话，话语中充满了焦急与不安，在工作人员耐心细致的询问下，得知王女士的丈夫因车祸在老家睢宁卧躺在床、行动不便，工资与工伤社保款项均汇入其在深圳工行办理的社保卡内，却又因疏忽丢失了社保卡，咨询人社部门得知补办社保卡要到各银行网点，目前急需用钱，才想来问问这种情况该如何处理。

在了解完客户的具体需求后，睢宁工行大堂经理随即向网点主任汇报，并将此特殊情况与深圳工行网点沟通交流，进行业务对接和资料收集。为配合深圳工行完成业务核保，该支行网点主任立刻安排专职核保人员与王女士联系，约定时间地点后，驱车前往王女士丈夫所在的乡镇，核实办理意愿并留存照片。回到网点后，立刻与深圳工行网点取得联系，将资料完整扫描发送后，通知王女士前往深圳工行网点进行社保卡代理补办与激活业务……王女士在业务完成后连声感谢，称赞工商银行社保卡业务办理落实到位，内部联动迅速，处处为客户着想、解决实际困难，用热情真挚的服务展现了国有大行的责任担当。(文/吴昊奇)