【资料图】

中国网·美丽江苏讯 近日，工行常州广化工人新村支行成功拦截了一起电信诈骗事件，帮助客户挽回2万多元经济损失，切实保障客户财产安全。

某日下午，一位阿姨来工人新村网点转账汇款，网点大堂经理询问收款人是否认识，客户回答有些迟疑：“认识的，但是在网上交友认识”，大堂经理初步判断客户是遇到了电信诈骗，沟通了解情况后，客户在网上交友认识对方，并发展成网恋关系。当日对方称自己儿子出车祸需要救命钱，自己人在国外回不来，钱需要汇款到保姆账号，并发了一张小孩躺在病床的照片给客户看，博得客户同情。网点员工详细的为客户讲解了电信诈骗的相关信息和常用手段，并告知可以帮忙报警再次确认对方身份，客户表示赞同。民警到达网点了解到情况后，确认这是一起电信诈骗，客户对我行工作人员的及时劝阻和细心帮助表示感谢。

近年来，各种新型诈手段层出不穷，令人防不胜防，部分老年人和缺乏社会经验的年轻人反诈意识比较薄弱，更易成为受骗对象。工行常州广化支行一直将保障客户财产安全是金融服务工作的重中之重。该事件中，大堂经理凭借职业敏感性和高度的责任心，准确识别这场骗局，不仅为客户挽回了经济损失，也进一步提升了更安全更贴心的国有大行服务形象。(文/延陵)