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中国网·美丽江苏讯 为进一步加强人民币流通管理，提高现金服务水平，根据人行下发的《中国人民银行货币金银局关于进一步强化现金服务工作的通知》，工行常州广化新闸支行积极响应上级监管要求，建立以网点为中心，依托基层社区推进现金服务网格化管理。

加强组织领导部署 划分服务责任区域

依照现金服务网格化要求，组织网点人员学习人民币现金相关文件，提高知识，统一思想，增强工作主动性。新闸支行负责三个基层村委社区的管理责任区域，分别是新闸村委、凌家村委、唐家村委、绿地社区，与社区联系人建立好台账机制，做好协调沟通工作。形成以网点负责人为网格长，运营主管为网格员的服务模式，提高网点对各个社区的服务粘性，扎实做好社会公众现金服务工作。

积极走进社区服务 拓宽人民币宣传范围

新闸支行分别在街道村委、警务室、超市等人员较集中地开展“整治拒收现金行为活动”“反假货币宣传活动”“小面额及残损券兑换”等宣传活动。网点人员通过发放宣传折页、横幅展览等用通俗易懂的方式为大众讲解人民币防伪知识与防伪小技巧;认真组织开展“整治拒收现金行为”宣传活动，确保消费者特别是老年群体的现金使用权益，维护人民币法定地位，新闸街道处于城乡结合部，老年客户群体庞大，为维护消费者合法利益，维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利，突出宣传实效;现场为各类商贩、个人等群体兑换小面额与残损券服务，获得了大众的一致认可。

多元创新思想模式 推进网格化工作常态化

进一步提升网点网格化工作的落实，按要求加强队伍建设，提升业务素质过硬的网格员人数比例，从“客户走进来”到“网点人员走出去”的思想改变，网点要做好责任区域内反假货币宣传、假币收缴、小面额现金兑换、残损币兑换、特事特办等主要工作，真正做到为群众办实事、办好事，优化银商环境，助力创建文明和谐社区奠定坚实基础。(文/延陵)