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中国网·美丽江苏讯 1月20日，除夕前一天，建行响水支行营业大厅内人潮涌动，异常忙碌。临近中午时分，一位小伙子裹挟着寒风走了进来，边四处张望，边问大堂经理：“王经理呢?我找王立军。”正在忙碌的王立军闻声而出，认出是前几天见过的客户小谭。小谭向王立军连声道谢，并从包里拿出一面锦旗，上书“工作热情，尽心尽责”8个大字。这份真情，这份暖意，感染了在场的每个人。

客户为建行王经理送上慰问锦旗(图/建行江苏省分行)

年轻的谭先生一直在外工作，几天前才回来。他在自助设备取款9000元，没有细数便匆忙离开。回家后数来数去发现少了500元，衣服口袋、背包里遍寻不见。他抱着试试看的心态来到该行。该行自助设备加钞团队的王立军热情接待了他，及时对设备清机，但未发现长款，调阅设备监控录像，可以看到客户将出钞口的全部现金拿出，没有遗留。因逆光原因，无法看清客户全部活动情况。

500元凭空消失，去向何处?种种可能都被排除，大家心里都充满疑问。天色已晚，见寻找无望，小谭摇摇头，闷闷地离开了。王立军又开始忙于工作。下班后，王立军想到小谭摇头叹息的样子，500元钱不算多，但对于在外辛苦一年的人来说，还是很介意的。再说，也关乎建行的声誉。他回掉了本来与妻子到超市买年货的约定，又开始查找。功夫不负有心人，经仔细查找，在自助操作台与墙壁的夹缝中发现了钞票，设法取了出来，数数正好是500元。他立即电话联系小谭，告诉他可能是他将一沓现金放置在操作台时，500元顺着缝隙滑下去了，现在已找到了。

500元钱失而复得，王立军和小谭都很开心。

王立军以为这事就算结束了，没想到几天后，在外办事又回到家的小谭特意制作了锦旗，并从乡镇赶来，当面向王立军表示感谢。“虽然500元金额不大，但我没想到建行员工这么认真负责，帮我挽回了损失，消除了我的疑虑。”

“这是我们应该做的，为客户着想、热情服务是我们的职责。”王立军谦虚地说。(文/登瀛 苏融轩 图/建行江苏省分行)