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2月24日,国网元宝山区供电公司纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用,该公司纪委书记姜玉慧深入美丽河中心供电营业所服务大厅开展调研。

该公司纪委书记姜玉慧对营业厅的硬件配置、便民设施、员工着装、服务规范进行配进行了检查。营业厅内按照要求配置了咨询台、资料架、雨伞架、作息座椅、饮水机等设施,姜玉慧给与了充分肯定。围绕供电服务“十项承诺”、“三不指定”、员工“十不准”执行情况、供电质量、业扩报装流程规范情况及客户用电诉求等方面,采取现场调阅资料、谈话了解等形式开展监督检查,详细了解客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。通过监督检查,不断深挖问题根源,精准施策,持续推进问题整改。

在营业厅内,姜玉慧同美丽河中心供电营业所所长、指导员、站长进行深入交流,了解营业所内之所需、之所想、之所盼,并针对优质服务提了相关意见建议,切实提高客户满意度,展示良好服务形象。

下一步,公司纪委将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施,全面提升公司供电服务质量,大力整治影响和破坏营商环境的深层次问题。(王井竹)