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锦旗无声显真情，暖心理赔赢赞誉。 近日，平安产险苏州分公司收到了一份特殊的礼物，是一面沉甸甸的锦旗，上面印着“高效快捷专业 真诚用心服务”两行字。来送锦旗的三位客户说，这面锦旗是他们对苏州平安产险和理赔人员尽职尽责、专业周到的理赔服务深深的认可和感谢。

客户送锦旗致谢(图/平安产险)

据了解，客户在一次行驶过程中不慎与伤者发生碰撞，事故造成伤者骨折。苏州分公司理赔员杨雨梅在获悉情况后，多次通过微信、电话慰问伤者恢复情况，讲解人伤理赔政策，耐心了解伤者诉求，通过积极沟通与专业判断为伤者制定了初步理赔方案，在伤者恢复较好后第一时间联系客户调解赔付事宜。

赔付当天，杨玉梅仅用十分钟，就完成了与伤者调解核实材料、确认赔付金额的操作流程，理赔款也在当天到账。伤者对该司极高的理赔效率和一切以伤者利益出发的理赔理念赞不绝口，也对平安产险苏州分公司的贴心服务和责任心给予高度肯定。为表感谢特地制作了锦旗送到公司楼内。

微光点点，聚而成炬。锦旗是一份认可，更是一份责任。杨雨梅是平安产险苏州分公司全体理赔员的一个缩影。这样的故事在理赔一线周而复始地发生着，理赔员们用自己的行动守护着人民群众的生命财产安全。

未来，平安产险苏州分公司将在新价值文化的引领下，坚持践行 “以客户为中心”“客户至上”的服务理念，用有温度的服务感动每一位客户，在一次次理赔案例中，为千万客户送去温暖和保障。(文/姑苏 平安产险苏州分公司 图/平安产险)