自世茂服务苏皖中心城市公司启动 “春耕行动2023”品质提升专项行动,江苏、安徽各地项目从环境卫生、公共设施设备维护保养、安全管理、服务态度等24大服务触点方面入手开始进行全面检查、改进,行动近70天,目前已取得部分成效。

环境卫生 小区神采焕发

“春耕行动”特意加强了项目对于公共区域的清洁和消毒工作,除楼道、门厅、垃圾桶等地方日常的全面清洁和消毒,各项目协调机具器械组织了集中清扫行动。

(资料图片)

针对排水沟集水井清掏、楼道杂物清理、地库卫生死角、灌木带落叶、设施设备表面集中除尘、天台集中清理、景观水景清洗、垃圾房净化等地方无死角式清理,确保居民生活环境的整洁和卫生。

-春耕行动启动后项目整改现场-

园林绿化方面,针对园区黄土裸露现象及时进行翻土、除草、补种草植、草坪焕新,补种灌木、修建造型,景观树池修复美化,针对路面拐角破坏进行创新,硬化路面。

在无锡世茂天域名园儿童游乐场中心的树坛经历过改造之后,赢得了业主的一致点赞,吸引众多业主前来游玩拍照。

同时苏皖中心城市公司各个项目也是针对相关品质问题进行专项的提升和改造,其中张家港项目对园区进行安装安全防坠网,皖北项目对路面进行刷新,南京外滩项目对休闲座椅的焕新更是让人眼前一亮。

-工程正在安装防坠网-

各个项目的品质专项提升行动也都在如火如荼地进行中……

-针对品质问题专项整改-

公共设备设施修复更新 小区身体硬朗

“春耕行动”还对项目各类公共设备设施维修升级等工程方面工作的进行了针对部署,重点进行管道清淤、路面修复、设施刷新、设备修复工作。

-园区整改前后对比-

此外,针对电梯,行动加强了日常巡查和保养,检查电梯运行情况和各类安全装置是否正常,确保居民乘梯安全;针对水泵、通风设备等,行动制定了详细的保养计划和保养标准,保证设备的正常运行和长期稳定性。数据显示,设备故障率下降了20%以上。

安全管理 小区身体无恙

春耕行动在秩序服务方面投入了大量精力。各个项目在春季增加了安全检查频次并在重点项目开展安全演练培训,期间成功阻止4起盗窃事件,成功守护业主财产。

-业主赠送锦旗给擒贼秩序员-

各项目在园区中开展了园区非机动车管理行动清理僵尸车辆;楼道集中清理行动清扫占道杂物;守护消防通道畅通整治违规乱停车辆等动作有效改善小区公共秩序。

为了更好地守护业主,本次“春耕行动”加强了秩序员培训。训练科目包括:立正稍息、整理着装、敬礼与礼毕、跨立、交接岗礼仪、停止间转法等。这些平日里经常用到的动作可以帮助秩序员在工作时体现出应有的精气神,提升了秩序员的安全防卫意识,增强了巡查技能。

-张家港世茂暨阳湖苑秩序训练现场-

涵盖所有项目,千余项的品质整改动作,以进一步提升服务品质,满足客户需求,赢得市场竞争。这些举措不仅充分展示了世茂服务的实力和专业性,更是我们对客户的承诺和对服务品质的坚持。我们相信,通过不断地努力和追求卓越,世茂服务将在服务行业中创造更多的价值,并不断超越客户和市场的期望。