保险服务国计民生。作为经济的“减震器”和社会的“稳定器”，保险公司应该坚守保险初心，护航实体经济发展。

两会政府报告中强调, 要推动发展方式绿色转型。平安产险河北分公司时刻牢记发展绿色保险使命，通过创新绿色保险产品、升级绿色保险服务，筑牢绿色风险保障，全面提升绿色保险服务水平，助力节能减排和高质量发展。

创新绿色保险产品

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2022年11月11日，中国银保监会发布《绿色保险业务统计制度的通知》，首次明确绿色保险是指保险业在环境资源保护与社会治理、绿色产业运行和绿色生活消费等方面提供风险保障和资金支持等经济行为的统称。保险行业应该积极承担社会责任，开发绿色保险产品，为绿色发展助力。

事实上，平安产险河北分公司一直坚持完善绿色保险保障，推出许多具有创新性的绿色保险产品，为新能源汽车、绿色能源等产业提供风险保障。

据相关负责人介绍，2023年前两个月，平安产险河北分公司承保新能源汽车数量从同期0.9万台提升至1.5万台，持续向绿色车险转型发展。同时，针对新能源汽车使用特点，平安产险河北分公司持续优化用车服务和理赔流程，为客户提供省心、省时又省钱的优质服务。

环境污染责任保险是绿色保险的重要组成部分，平安产险河北分公司22年为河北省内约520家企业累计提供风险保障超3亿元，同时建立起面向投保单位的环境风险监测与预警机制，及时向投保单位提示风险信息，共同守护绿色家园。

近些年，张家口市张北县紧紧抓住新能源发展机遇，充分利用资源优势，安装光伏电站并网发电，推动当地绿色产业和乡村经济发展。但这些电站常年处于野外，面临火灾等意外事故及暴风暴雨、冰雹等自然灾害风险。从2020年开始，平安产险河北分公司结合当地的地形地貌和主要灾害类型特点，发挥公司在风险管理和防灾防损方面的经验积累和专业优势，形成了一套保障范围广，针对性强的保险服务方案，连续三年为当地总价值3.4亿元的一百多个光伏电站提供保险保障，有效管控了当地电站运营风险，降低了自然灾害和火灾等意外事故给电站带来的可能损失，为电站可持续发展提供了坚实保障，为当地绿色发电产业壮大保驾护航。

升级绿色保险服务

平安产险河北分公司一直致力于升级绿色保险服务模式，创新“保险+科技+服务”模式，让客户省心、省时又省钱，借助科技力量，推广线上理赔、电子保单等，多种措施助力减少碳排放，实践绿色保险服务模式。

平安产险河北分公司建立起包括平安好车主APP、企业宝APP在内的线上服务APP体系，以实现客户线上买保险、查保单、办批改、查违章、办理赔等功能，线上化体系的搭建，是平安产险河北分公司升级绿色金融服务模式的关键一步，也推动着绿色服务模式的进一步升级。

据相关负责人介绍，2023年至今，平安产险河北分公司线上理赔案件量超7万笔，占比达到65.75%。在线上理赔的模式下，客户可通过平安好车主APP或95511报案，远程作业人员在接到报案信息后将在线指导客户上传事故照片，无需查勘员到场，即可完成理赔。同时，案件支付不受地域限制，全国通赔，客户可线上签署索赔申请和转账支付授权书，减免纸质单证，助力绿色出行及低碳排放。

同时，平安产险河北分公司探索为企业防灾减损、规避风险的有效途径。近年来，华北地区年降水量明显增多，中国降水带呈现出北移的整体趋势。为应对日益严峻的自然灾害形势，平安产险河北分公司联合兄弟公司，依托气象部门、高等院校的气象防御能力，探索建立应对冰雹、雪灾、城市内涝等自然灾害的防灾减灾工具。2022年，平安产险河北分公司通过短信通知、APP通知等多种预警方式，点对点触达客户，冰雹、雪灾、城市内涝预警消息推送触达量超2000万，有效减少京津冀地区暴雨内涝、冰雹、雪灾等自然灾害对社会民生及企业经营的影响，通过“保险+科技+服务”模式回馈社会民生。

平安产险河北分公司表示，高质量发展应以“绿色”为底色，平安产险河北分公司将持续发展绿色保险产品，持续提升绿色保险服务质效，进一步推动产品和服务模式创新，为实体经济提供更加多元化的绿色保险服务，为绿色经济发展创造更大价值。