几公里外的生产现场、几百公里外的运输车辆、几千公里外的客户订单、几万公里外的生产原料……这些都可以在南京钢铁集团的智慧运营中心内进行智慧管理。智能化改造和数字化转型，为这家钢铁企业打造了一个强大的“工业大脑”。

“智改数转”是工业企业的必答题，但对于大多数中小企业来说，“改什么、怎么转”往往超出自身能力范围。为此，一大批“智改数转”服务商应运而生。它们踏入车间厂房，为工业企业诊断把脉、出谋划策、实施改造，活跃在筑牢数字经济底座的第一线。它们如何服务“智改数转”，对“智改数转”有何认知，又将怎样继续为工业转型升级贡献力量?记者兵分多路，采访省内有代表性的服务商，从它们的所为、所见、所思，看专业团队如何助力江苏“智改数转”得高分。

助力扩大“智改数转”覆盖面

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江苏金恒信息科技股份有限公司为南钢搭建“5G+”工业互联网平台，为南钢智慧运营中心提供技术支持。金恒科技总经理李福存介绍：“我们运用数字孪生技术，对钢铁生产、能耗控制、物流运输等进行‘数字孪生+实时数据’呈现，为‘工业大脑’高速运转提供支撑。除了服务钢铁行业，我们还深耕有色金属、环保、物流等行业，为其中企业提供数字工厂规划咨询、设计、实施及整体解决方案服务。”

工业互联网平台企业，有转型为“智改数转”服务商的先天优势。在位于南京江北新区的安元科技股份有限公司，记者看到其自主研发的工业互联网平台，已接入10.2万家企业、38.1万台设备。安元科技咨询诊断服务部总监岑晨介绍，公司提供的“智改数转”服务以咨询诊断为主，由诊断团队为服务对象把脉问诊，并根据其所在行业特点，经济、技术现状等因素制定解决方案。工业企业可以租用安元科技的工业互联网平台，既大幅度降低技术门槛，也有效提升“智改数转”项目交付效率。

三大电信运营商，不仅为社会提供建设数字基础能力，而且利用自身“管道”优势、资源优势，助力千行百业数字化转型，是“智改数转”服务商中一支活跃的力量。

南京电信截至去年底已为梅山钢铁、磐能电力、南瑞信通等300余家工业企业提供5G定制专网和应用服务，为南京市32个重点产业园区提供“5G+云+物联网+人工智能+双碳+安全”的一体化服务。从单个企业到整个园区，从建设5G专网到提供集成服务，显示电信运营商服务“智改数转”的覆盖面不断扩大，服务深度不断增加。

最近，盐城移动正筹备一场阀门制造行业的供需对接会，计划邀请一批阀门制造企业参观江苏盐电阀门有限公司的“5G+智能制造”示范车间。该公司是盐城最大的阀门制造企业，其阀门“试压系统”及“焊接系统”由盐城移动定制。两大系统解决了阀门制造关键工序的数字化难题，有效提高良品率且大幅降低人工成本。盐城移动实施的盐电阀门5G智能工厂项目，入选“2022年中国5G+工业互联网典型应用案例”。盐城移动“5G+工业互联网”班组组长王朝阳介绍：“我们在阀门制造、纺织、风电运维等盐城当地特色行业，为企业定制创新且实用的个性化解决方案，成功后将经验固化，再向同行业企业复制推广。”

随着“智改数转”推进，服务商队伍里不断出现新面孔。去年12月，中电山河数字科技(南通)有限公司在如皋注册成立，专注当地“智改数转”服务。该公司副总经理张伟告诉记者，位于长沙的中电工业互联网有限公司参与了如皋的“智改数转”诊断服务，看到如皋市政府抢抓数字经济机遇的决心强烈，对“智改数转”支持力度很大，便在如皋成立公司。去年，中电山河的前身团队为如皋149家工业企业提供咨询诊断，还为当地的冠峰铸造等6家企业实施“智改数转”项目。“我们与冠峰铸造合作的智能化车间改造项目完成后，提高效率约30%。”张伟对新公司的前景充满信心，“今年，中电山河预计服务超过300家企业，完成营业收入6000万元。”

江苏是较早启动“智改数转”服务商培育的省份之一，并下专文将服务商分为智能装备服务商、网络服务商、系统解决服务商等7大类型。省工信厅两化融合推进处相关负责人介绍，为充分发挥服务商对全省“智改数转”工作的支撑作用，江苏设立“智改数转”服务商资源池，并进行动态管理。目前，“入池”服务商超过1000家。

破题有思路但难点依旧在

“在数字经济和双碳目标战略双重机遇叠加下，我认为‘智改数转’一定是未来诸多不确定中非常确定的一件事。”江苏擎天工业互联网有限公司经理吴炎说，“尽管‘智改数转’的重要性毋庸置疑，但当前依然存在较为明显的难点。”

从群体来看，难点在于中小企业。服务商们认为，在“智改数转”推进过程中，龙头企业扮演着探路者和引领者的角色，但与中小企业打交道时发现，“不能转、不想转、不会转、不敢转”的情况较为普遍。吴炎感慨：“我们需要花很大精力去做市场教育，让中小企业了解‘智改数转’，帮助它们增强‘智改数转’的信心和内生动力。”张伟说：“中小企业数字化转型基础参差不齐、需求千差万别，没有一个固定的标准可以对照参考。虽然越来越多的中小企业意识到‘智改数转’是必答题，但这道题难度大、成本高，需要政企合力推动。”

从具体实施看，消除“数据孤岛”是一大难点。李福存分析，一方面，制造业各个细分行业差异很大，处在产业链中不同位置的企业个性化很强，数字化转型的突破口也各不相同，并没有可以直接照搬的模板;另一方面，企业常常使用诸多信息系统，但各信息系统“孤岛”纵横，编码体系不统一、基础数据不准确等情况都导致“智改数转”推进困难重重。

此外，“钱”与“人”也是推进“智改数转”的瓶颈。聚鼎科技(苏州)有限公司副总经理边海涛说：“实施‘智改数转’需要引进新的智能化设备和技术，但这些设备和技术往往需要高昂的投资，也需要专业技术人才支持。对于大部分客户来说，这方面的预算很难估算，人才储备也难以提前进行。”

安元科技已为南京、泰州、淮安等地百余家制造型企业提供咨询诊断服务。岑晨认为，江苏推进“智改数转”的模式很好，政府出资购买咨询诊断服务，由服务商以指定形式为企业找问题、出点子，帮助很多企业找到“智改数转”的着力点和方向，但一部分工业企业存在对“智改数转”理解不到位、对咨询诊断配合度不高的情况，需要进一步加大对“智改数转”的宣传。王朝阳也发现企业对“智改数转”服务商的接受度差异较大，两极分化较为明显，“积极的企业欢迎服务商开展免费诊断、提供改造升级服务，并且认为政府遴选服务商，‘智改数转’质量更有保障。”

从2019年组建“5G+工业互联网”团队，到成立“智改数转”服务专班，3年多来盐城移动配合多个县(市、区)工信部门开展“智改数转”大型宣讲会，也先后调研超过595家规上企业。在此过程中，王朝阳和同事们发现，从设备采购、网络使用，到咨询诊断、升级改造、标杆申报等环节，工信部门均有明确的政策和资金支持，并根据“智改数转”实际情况优化调整。例如，去年初对大量企业实施免费诊断，发现部分企业仍然对升级改造望而却步后，工信部门将政策调整为支持企业进行“轻量型”改造，为企业减轻改造升级负担。

以“共享”思维实现多方共赢

江苏计划通过3年的努力，在2024年底达成全省规模以上工业企业全面实施“智改数转”的目标。对服务商来说，这是一个充满吸引力的广阔市场。例如聚鼎科技近3年业务收入年均增长约96%，今年以来增长达21%;该公司目前服务35家企业，其中15家是今年新增的。

下一阶段怎么推进“智改数转”?服务商们给出“算账”“示范”“共享”等关键词。

盐城移动计划深入调研当地23条产业链，与合作伙伴共同开发细分行业的信息化解决方案，但当前的重点是为企业算清投入产出比这本账，让“智改数转”的效益看得到、摸得着，调动企业参与“智改数转”的积极性。

“发挥龙头企业的示范标杆作用尤为重要。”李福存认为，“国内大多数企业还处在数字化转型的初期探索阶段，对于数字化缺乏认知。通过对典型案例的参观学习以及深入研究，将数字化的概念具象化，让企业切身感受到‘智改数转’的价值，从被动参与转换为主动求变。”

“构建一个共享的‘5G+MEC(边缘计算)’平台，为中小企业降低数字化建设成本，缩短智能化改造时间。”南京电信集成与软研中心副经理吴亚晖介绍，“在这个平台上，有我们自研的软件，也有一些合作伙伴提供的软件。需要进行‘智改数转’的中小企业，可以按需从平台上订购软件资源。”该平台去年下半年试用以来，已有数十家企业在平台上订购“云主机”服务，免去企业建设、运维私有云的成本。

吴亚晖感触很深：“南京市江宁区的一家机电设备制造企业，规模比较小，研发人员不足，原本没有强烈的‘智改数转’意愿。企业用了共享平台，发现‘智改数转’投入减少，难度也降低，改造的积极性明显增强。今后，这个平台上还将汇集更多的软件及相关服务，通过资源共享，助推更多中小企业实施‘智改数转’。”

服务商之间也要“共享”。江苏中天互联科技有限公司等服务商表示，工业门类齐全，细分领域差异巨大，“单打独斗”做不好服务，必须联合数字科技企业与所服务产业链的上下游企业，构建生态共同体。落户在南京市江宁区的江苏集萃移动通信技术研究所有限公司，正筹划搭建一个综合服务平台，既宣传政府政策、推介南京各类“智改数转”活动，也汇聚一批专家为“智改数转”建言献策。

作为“智改数转”生态的重要组成部分，服务商也盼着更多的政策和资源支持。

边海涛期待，政府能出台更多有利于服务商的财政、金融政策，例如向服务商提供标准统一、公开透明的评审通道，对于满足一定条件的服务商给予适当的资金扶持，对优质服务商提供有保障的低息融资渠道、优惠的税收政策。同时在人才、技术和市场3个方面持续给予资源支持：提供人才交流平台，对接高校、服务商和工业企业;提供技术指导平台，联合大院大所与龙头企业，制定适合“智改数转”的标准或指南，多开展前沿技术交流和行业论坛，为服务商指引创新方向;搭建供需平台，有效对接需求企业与服务商，节省供需双方在市场中互相寻找、匹配的时间，同时保障双方权益，让服务商能够更好发挥对“智改数转”的辅助作用。(林杉 李嘉豪 付奇 徐冠英)