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中国农业发展银行唐山市丰南区支行牢固树立以人民为中心的服务理念,严格按照中国人民银行石家庄中心支行关于“普及金融知识,守住‘钱袋子’”宣传活动要求,结合该行实际业务发展,积极开展宣传活动。

扎根一线,推进知识“五进”宣传。为提升宣传的深度、广度、热度,该行面向不同群体做好“五进”宣传。走进社区,对存款保险知识相对匮乏的老年群体,以“宣传一个人、带动一群人、辐射一村人”为目标,走进小王庄、惠民小区等地,耐心向老年人普及存款保险相关知识,并配合发放存款保险宣传台历,提升宣传效果。走进企业,向该行客户讲解存款保险知识的重要性,使存款保险知识深入人心。

盯紧重点,主题培训助力宣传推广。致力于提升老年客户金融服务满意度,该行于6月5日,在全行开展针对老年群体服务主题培训活动。重点围绕银行业为特殊群体提供哪些产品和服务,使特殊群体客户更多了解和体验银行网点智能化成果开展培训。进一步提升各服务渠道从业人员服务老年客户的意识和水平,为客户提供更加专业优质的金融服务保驾护航。

此次活动圆满完成,切实提高了群众的反诈骗意识,进一步优化了该行的账户服务水平,增强了客户反诈骗能力,切实守住‘钱袋子’”对于该行为客户提供更加优质高效的金融服务奠定了坚实基础,同时提升了客户参与该行业务的安全感和满意度。有效预防和减少了电信网络诈骗的发生,夯实基础补齐短板,在防控账户风险的同时不断优化账户服务,助力该行高质量发展行稳致远。(文/岳彤)