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为进一步改善网银体验、提升网银性能,农发行对企业网银进行了整体重塑。新版企业网银——“企业网银2.0”版本于7月28日投产上线。
为此,利川市支行高度重视,召开专题会议部署上线保障工作,一是集中学习,组织职工集中学习企业网银上线通知、操作手册、登录指导手册和常见问题解决方案,确保职工心中有数;二是实际操作,利用新版企业网银内部演示版本,结合学习内容进行实际操作演练,确保职工有切身的使用体验;三是做好宣传告知,利用客户群、朋友圈等方式提前告知客户新版企业网银上线的时间,公布热线电话,便于客户咨询,同时建立柜面服务人员答疑回访机制,最大限度提升客户体验,确保顺利上线。
据悉,农发行坚持“以客户为中心”的服务理念,新版企业网银相较之前版本,具有设计界面视觉效果重塑、浏览器兼容性增强、增加网银客户端、功能界面全面优化、票据业务模块升级、集团业务模块升级六大提升点,全方位优化对客服务水平,有效提升客户体验。(谭博文)
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