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全球报道:中荷人寿辽宁分公司压实主体责任切实守护客户金融权益

时间:2023-03-17 15:04:51 来源:河北网络电视台

中荷人寿辽宁分公司不断完善消费者权益保护工作机制,提升工作质效,加强业务品质文化建设,以实际行动服务社会,切实守护消费者合法权益。

一把手责任制强化考核

中荷人寿辽宁分公司始终将消费者权益保护理念内化于心,外化于行,始终贯穿业务经营管理全过程。将分公司及各分支机构“一把手”消费者权益保护职责纳入重点考核指标,明确“一把手”岗位责任。分公司、分支机构“一把手”作为本机构消保工作第一责任人,整体推动部署,直接担责,从而真正将消费者权益保护落在实处。


(资料图)

建立业务品质荣誉体系

以“诚信销售、品质为先”为主题,开展业务品质俱乐部高标准的荣誉体系文化建设,引领中荷人寿辽宁分公司全体销售人员追求卓越业品,贡献价值保费,以专业和诚信为更多的客户提供有温度、高品质的保险服务。

致力提升客户服务水平

中荷人寿始终秉承“客户至上 轻松尊重”的服务理念,持续为客户提供有温度的服务,打造健康管理生态体系。目前,健康管理服务已经涵盖国内重疾绿色通道服务、海外二次诊断服务、家庭医生咨询、体检报告解读等方面,逐步打造“保险产品+健康管理服务”模式 ,从诊前、诊中、诊后各环节为客户提供全流程健康服务,全力提升金融服务水平。

线上线下联动强化保险宣传

中荷人寿辽宁分公司积极开展“保险五进入”宣传活动,聚焦“一老一少一新”重点人群,走进大东广场、砂山四校、京东物流等,为老人、少年、新市民等金融知识薄弱群体进行金融知识普及,耐心解答群众疑问,提升重点人群金融风险防范能力。

通过中荷人寿“金融知识云展厅”全方位向来访客户在线展示普惠金融知识。利用“以案说险”、金融知识闯关赛等多种形式,通过中荷人寿官方自媒体平台向广大消费者进行风险提示,增强金融消费者的自我保护意识。

未来,中荷人寿辽宁分公司将秉承“诚信 担当 创新 共赢”的核心价值观,为社会公众营造公平、公正的消费环境,提振消费信心,以高质量金融服务满足人民美好生活新期待。

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