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为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，中国农业发展银行嘉祥县支行根据《2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》要求，高度重视、精心组织、积极动员，以共筑诚信消费环境 提振金融消费者信息为主题，组织开专题宣传活动。

加强网点宣传，营造浓厚氛围。通过在网点设置“3.15”宣传海报，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台,在醒目位置摆放3.15活动宣传资料。宣传人员向客户发放宣传材料，向消费者充分告知金融消费者享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

加强风险提示，履行社会责任。对投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点等及时开展风险提示，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。加强资管新规的教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念;引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

宣传典型诈骗案例，为群众做好警示教育。通过发放支付安全、防范电信网络新型诈骗和跨境赌博等宣传资料和现场咨询等方式，剖析近年来发生在群众身边的典型侵害消费者权益案例，让群众真正了解金融安全防范知识，提升群众的风险防范意识和自我保护能力。

关爱老年群体，该行工作人员为中老年用户普及金融知识，从时下居民较关心的如何安全使用手机及网上银行，防范网络电信诈骗及非法集资，购买理财产品时的注意事项等三方面开展宣讲及讨论，结合宣传单册上详细的图片文字，切实提高居民们对安全金融重要性的认识，向老年人宣传非法集资的常见手段和危害、电信网络新型诈骗的类型和真实案例，向老年人详细介绍了存款保险制度、金融消费者权益等，耐心指导老人们使用智能设备，并提醒其注意保护个人信息，防止个人信息泄露。主题鲜明的宣传活动和贴心细致的服务得到了老年群体的高度赞扬。

农发行嘉祥支行将以“金融消费者权益日”为契机，将继续做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作，进一步提升全行消费者权益保护工作水平，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，为推动区域金融生态健康发展积极贡献力量。(孔凡浩)