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中国网·美丽江苏讯 为进一步激发榜样的力量，聚焦先进典型身上的发光点，营造“比学赶帮超”的良好氛围，凝聚起全行争先创优的磅礴之力，今年以来，邮储银行常州市分行组织开展了年度先进人物主题宣传。本期宣传人物2022年度省分行“先进个人”横林镇支行理财经理胡凌云。

用心做客户的朋友

成功源于良好的习惯，而习惯又源于日复一日地坚持。作为一名理财经理，胡凌云每天上班第一件事就是打开CRM(客户关系管理)系统，查看客户情况并进行关系维护。对于当天过生日的客户，第一时间送上生日祝福;对于理财、定期存款到期客户，及时发送短信提醒。如果是重点VIP客户还会进一步跟进，了解最新客户需求，推荐合适的替代产品。

除了线上形式的客户关系管理，胡凌云也非常注重线下的客户维护。根据客户风险偏好、年龄、兴趣爱好等的不同，她会对客户进行分类，经常邀约他们参加不同主题的特色沙龙。今年以来先后举办了中医养生、花艺、财富增值等主题的沙龙，每次都得到客户的好评，也进一步拉近了银行与客户的距离。

悉心挖掘客户需求

陈老板是横林镇支行的VIP客户，胡凌云平日与他主要沟通的是存款、理财等业务。一日下班前巡视大堂时，胡凌云碰到陈老板着急来办业务，便主动迎了上去，了解到客户要转账付货款，但有一笔理财资金未到期无法取出。想到日常支行内部培训上，支行长讲过专门解决企业经营者资金难题的小微信贷产品，于是胡凌云将陈老板介绍给了支行客户经理。经调查了解，陈老板资质良好、经营正常，符合小微贷款准入要求，胡凌云配合客户经理加班加点准备贷款材料，赶在付款截止日前完成了贷款申报和发放，解决了客户的燃眉之急。自此之后，陈老板更加信赖胡凌云和邮储银行的服务，经营结余资金也在胡凌云指导下做了多元化的配置，成为横林镇支行的忠诚私行客户。

永远保持谦卑心态

自从业以来，因优异的表现，胡凌云先后获得总行“保险销售优秀个人”“理财步步为盈奖”、市分行“优秀员工”“优秀理财经理”“旺季发展优秀理财经理”等综合类及专业性奖项，个人维护白金级以上VIP客户近400户，金卡客户800余户。谈到个人取得的成绩，胡凌云总是很感激支行对她的关心和帮助。“一滴水只有放进大海里，才永远不会干涸。”愿我们都能像胡凌云一样，保持一颗谦虚向上之心，扬正气、扬朝气，戒娇气、戒傲气，于平凡中求卓越，于细微处见精神，在磨练之中不断进步、不断成长。(文/延陵)