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关地合作“小网格” 释放“数字化”政务服务“大能量”

时间:2023-07-07 17:07:37 来源:中国网·美丽苏州


【资料图】

中国网·美丽苏州讯 苏州海关联手地方经济板块,共同打造“关地合作网格化服务创新示范点”,以“单元网格”为基础,以“网格员制度”为保障,依靠“线上、线下”两大阵地,能办的马上办、疑难的想法办、重要的协调办,让辖区企业真正享受到24小时全天候最贴心的服务和最专业的指导。

线上,苏州海关与地方经济板块(街道)密切合作,在街道信息化平台搭建“阳光加贸”服务模块,包含海关政策、首办须知、表单下载、云上课堂等11方面内容。该模块实现了政府传统“办事窗口”或“网上办事大厅”在移动终端的延伸,有事就能及时、精准找到网格员,让企业在线上即能进行政策查询、问题答疑和业务办理,并与企业保持24小时互动,帮助企业落实进口货物通关、加贸业务难题,提供“点对点”精准服务。

“有了这个沟通平台,我们就能够及时了解海关政策!”6月20日,罗技科技有限公司关务负责人费愉春一边用手机演示,一边感激地说,“在网格员的指导下,我们顺利办理了担保金减免,资金周转压力一下子减轻了。”她所提到的“沟通平台”,便是“关地合作网格化服务创新示范点”信息化平台“阳光加贸”模块。

此前,罗技公司通过“枫企心桥”信息化平台“阳光加贸”服务模块向企业网格员反映了该企业全工序外发短频快、担保金额高、成本压力大、占用周期长等问题。收到信息后,苏州海关和枫桥街道协同配合,推进板块网格员与企业网格员联动服务、信息共享,为该企业妥善制定了解决方案。

线下,驻虎丘办事处与街道签订《关于推进网格化创新服务的联系配合办法》,明确协调联动、分级处置、定期评估等工作制度;拟定《关地合作网格化服务管理办法》,建立“关地合作网格化服务创新体系”,行业网格员、板块网格员、企业网格员团队整合起来,打通从海关到政府到企的向下立体沟通渠道,让企业有困难“看得见”“喊得出”, 真正享受到最及时的服务和最专业的指导。

罗技公司问题的快速解决并不是个例。数据显示,截至目前,枫桥街道已有近100家重点加工贸易企业参与了该信息化平台的使用,他们对这种关地合作创新举措表示了一致好评。

通用电气高压电气开关(苏州)有限公司关务负责人敖碧涵介绍:“今年4月我出差在高铁上,需要紧急处理一笔报关业务。当时我又没带笔记本电脑,就直接用手机通过信息化平台‘阳光加贸’模块顺利办理了业务,真是太方便了。”

下一步,苏州海关将进一步落实海关总署《优化营商环境16条》,聚集企业和群众反映强烈的问题和需求,着力提升政务服务的数字化、普惠化、智慧化水平,持续优化营商政策,为企业提供更多便利举措,为服务外贸高质量发展不断添砖加瓦。(文/朱蕾 程光明)

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